Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Amora Atelier
Na Amora Atelier, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e nossas condições abaixo.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo direito de arrependimento do consumidor.
Para solicitar, entre em contato através do nosso WhatsApp:
📱 (83) 99979-3338
📧 alissonsilva.asmbalex@gmail.com
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (quando necessário).
Condições para troca ou devolução
O produto deverá ser enviado:
- Sem sinais de uso;
- Sem danos;
- Com embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens enviados junto ao pedido.
Produtos que apresentarem sinais de uso, alteração, desgaste ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitos.
Produtos com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliação.
A Amora Atelier realizará a análise e, caso confirmado o defeito, poderá oferecer:
- Troca por uma nova peça;
- Crédito para utilização na loja;
- Reembolso conforme o caso.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para compensação pode variar conforme:
- Operadora do cartão;
- Instituição financeira;
- Meio de pagamento escolhido.
Produtos personalizados
Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda podem não aceitar devolução por arrependimento, devido à sua fabricação exclusiva.